1. Identificación del titular
En cumplimiento de la normativa aplicable, se informa a los usuarios de que el presente sitio web es titularidad de:
Titular: Rocío Moreno Quirós
Nombre comercial: ORAX
NIF: 09203398V
Domicilio: Calle Velázquez 6, 1ºF, Castro Urdiales
Correo electrónico: contacto@oraxgestion.com
Teléfono de contacto: 625 90 46 99
Dominio web: https://oraxgestion.com/
El acceso, navegación y uso de este sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes términos y condiciones.
2. Objeto
El presente sitio web tiene por objeto ofrecer información sobre los servicios prestados por ORAX, incluyendo, entre otros:
- gestión de viviendas y alojamientos
- alquiler de viviendas vacacionales o temporales
- gestión integral de reservas
- atención a propietarios y huéspedes
- servicios de mantenimiento, limpieza y coordinación operativa
- alquiler de autocaravanas
- servicios vinculados a estancias turísticas, vacacionales o profesionales
3. Condiciones de uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web, sus contenidos y servicios de forma lícita, adecuada y respetuosa, de conformidad con la legislación vigente, la buena fe y el orden público.
Queda prohibido:
- utilizar la web con fines fraudulentos o ilícitos
- introducir virus, malware o cualquier elemento que pueda causar daños
- intentar acceder a áreas restringidas sin autorización
- utilizar los contenidos del sitio web sin consentimiento del titular
- dañar, inutilizar o sobrecargar el funcionamiento del sitio
ORAX se reserva el derecho a interrumpir, suspender o cancelar el acceso al sitio web en caso de detectar un uso contrario a estos términos.
4. Información publicada en la web
ORAX procura que toda la información del sitio web sea clara, actualizada y exacta. No obstante, pueden producirse errores tipográficos, cambios de disponibilidad, modificaciones de precios o variaciones en las características de los servicios ofertados.
Por ello, la información contenida en la web tendrá carácter orientativo salvo que se indique expresamente lo contrario.
5. Servicios ofrecidos
ORAX podrá ofrecer directamente o gestionar, entre otros, los siguientes servicios:
- reserva y alquiler de alojamientos
- gestión de viviendas para propietarios
- coordinación de entradas y salidas
- atención a huéspedes
- limpieza y preparación del alojamiento
- gestión de incidencias
- alquiler de autocaravanas
- información turística y recomendaciones vinculadas a la estancia
La prestación de determinados servicios podrá estar sujeta a condiciones particulares adicionales, que complementarán o sustituirán, en su caso, a las presentes condiciones generales.
6. Proceso de reserva o contratación
La solicitud de reserva o contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos a través del sitio web estará sujeta a disponibilidad y a la validación por parte de ORAX.
La reserva no se considerará confirmada hasta que:
- el usuario haya facilitado correctamente los datos requeridos
- se haya efectuado el pago total o parcial que corresponda
- ORAX haya enviado la confirmación expresa de la reserva o contratación
ORAX se reserva el derecho a rechazar una solicitud de reserva en caso de error material, falta de disponibilidad, incidencias de pago o incumplimientos previos por parte del cliente.
7. Precios
Los precios de los servicios se mostrarán en euros (€) y, salvo que se indique expresamente otra cosa, incluirán o excluirán los impuestos aplicables según corresponda.
Podrán añadirse importes adicionales por conceptos como:
- limpieza
- fianza o depósito
- servicios complementarios
- suplementos por temporada
- kilometraje extra en autocaravanas
- daños o gastos extraordinarios
El precio final será el indicado en el momento de la confirmación de la reserva o contratación.
8. Forma de pago
El pago de los servicios podrá realizarse mediante los métodos habilitados por ORAX en cada momento, incluyendo, entre otros:
- tarjeta bancaria
- transferencia bancaria
- plataforma de pago online
- otros medios expresamente aceptados por ORAX
Forma de pago habitual:
El pago se realizará preferentemente mediante tarjeta bancaria, transferencia bancaria o plataforma de pago online habilitada por ORAX.
ORAX podrá solicitar un pago anticipado, una señal o el abono íntegro del importe antes de la prestación del servicio.
En el caso de reservas de alojamientos, viviendas temporales o autocaravanas, la reserva podrá requerir el pago de una señal o anticipo para quedar confirmada. El importe restante, cuando proceda, deberá abonarse antes de la entrada, entrega del vehículo o inicio del servicio contratado, según las condiciones comunicadas al cliente.
9. Cancelaciones y modificaciones
Las cancelaciones, cambios o modificaciones de reservas estarán sujetas a la política de cancelación aplicable en cada caso.
Política de cancelación:
Salvo que se indique expresamente otra política específica en la reserva, se aplicarán las siguientes condiciones generales:
- Las cancelaciones realizadas con más de 7 días de antelación respecto a la fecha prevista de entrada o inicio del servicio podrán ser reembolsadas total o parcialmente, descontando, en su caso, los gastos de gestión, comisiones bancarias o importes no recuperables.
- Las cancelaciones realizadas con 7 días o menos de antelación podrán conllevar la pérdida total o parcial del importe abonado en concepto de reserva, señal o anticipo.
- En caso de cancelación en las 48 horas previas a la entrada, entrega del vehículo o inicio del servicio, ORAX podrá aplicar la pérdida total del importe abonado.
- En caso de no presentación del cliente en la fecha acordada sin previo aviso, ORAX podrá considerar la reserva cancelada y aplicar las condiciones económicas previstas para la no comparecencia.
- Las modificaciones de fechas, horarios, número de huéspedes o condiciones de la reserva estarán sujetas a disponibilidad y deberán ser aceptadas expresamente por ORAX.
Cuando la reserva se realice a través de una plataforma externa, portal turístico o intermediario, podrán aplicarse las condiciones de cancelación establecidas por dicha plataforma, sin perjuicio de las condiciones propias comunicadas por ORAX.
10. Fianza o depósito de garantía
Para determinados servicios, especialmente en el caso de alquileres o autocaravanas, ORAX podrá solicitar una fianza o depósito de garantía.
Importe de la fianza:
El importe de la fianza será según el servicio contratado, el tipo de alojamiento, vehículo, duración de la estancia o condiciones particulares comunicadas al cliente antes de la confirmación de la reserva.
La fianza podrá destinarse a cubrir:
- daños en el alojamiento o vehículo
- limpieza extraordinaria
- incumplimientos contractuales
- pérdida de llaves
- desperfectos o uso indebido
- gastos no abonados por el cliente
- penalizaciones derivadas de un uso incorrecto del alojamiento o vehículo
La devolución de la fianza se realizará, cuando proceda, una vez revisado el alojamiento o vehículo y comprobado que no existen daños, gastos pendientes o incumplimientos imputables al cliente.ado el alojamiento o vehículo.
11. Obligaciones del cliente o huésped
El cliente se compromete a:
- facilitar información veraz y completa
- respetar las normas de uso del alojamiento o vehículo
- no superar la ocupación máxima autorizada
- cuidar la vivienda, instalaciones, mobiliario y equipamiento
- respetar la convivencia y no realizar actividades molestas, peligrosas o ilícitas
- comunicar cualquier incidencia lo antes posible
- devolver el alojamiento o vehículo en condiciones razonables de orden y conservación
ORAX podrá resolver la reserva o el servicio si el cliente incumple gravemente estas obligaciones.
12. Normas específicas para alojamientos
En relación con las viviendas o alojamientos gestionados o alquilados por ORAX, el cliente acepta:
- respetar los horarios de entrada y salida
- no celebrar fiestas ni eventos no autorizados
- no fumar en el interior, salvo indicación expresa en sentido contrario
- no alojar a más personas de las permitidas
- seguir las instrucciones de uso facilitadas durante la estancia
- respetar las normas de la comunidad de propietarios, zonas comunes y convivencia vecinal
- hacer un uso responsable de las instalaciones, mobiliario y equipamiento
Horario de entrada: 16:00 horas
Horario de salida: 11:00 horas
La entrada o salida fuera de estos horarios podrá estar sujeta a disponibilidad y deberá ser autorizada previamente por ORAX. En determinados casos, podrá aplicarse un suplemento por entrada anticipada, salida tardía o servicios adicionales de coordinación.
13. Normas específicas para autocaravanas
En caso de alquiler de autocaravanas, el cliente acepta además las condiciones específicas aplicables al vehículo.
Condiciones básicas del alquiler de autocaravana:
El arrendatario deberá disponer de permiso de conducción válido y en vigor, cumplir los requisitos de edad y antigüedad mínima que se indiquen en cada caso, utilizar el vehículo de forma diligente y devolverlo en las condiciones acordadas.
El cliente se compromete a:
- utilizar la autocaravana de forma responsable y conforme a la normativa de circulación vigente
- no ceder la conducción ni el uso del vehículo a terceros no autorizados
- devolver el vehículo en la fecha, hora y lugar acordados
- devolver la autocaravana en condiciones razonables de limpieza, orden y conservación
- respetar las limitaciones de kilometraje, combustible, estacionamiento, pernocta o uso que se indiquen en la reserva
- comunicar inmediatamente cualquier incidencia, avería, accidente, daño o sanción
- asumir los gastos derivados de multas, sanciones, daños, uso indebido, retrasos en la devolución o incumplimientos contractuales
Queda prohibido el uso del vehículo para fines ilícitos, competiciones, transporte de mercancías no autorizado, remolque de otros vehículos, cesión a terceros no autorizados o cualquier utilización contraria a las instrucciones facilitadas por ORAX.
Las condiciones concretas del alquiler, incluyendo duración, precio, fianza, kilometraje incluido, política de combustible, seguro, franquicia, entrega y devolución del vehículo, serán comunicadas al cliente antes de la confirmación de la reserva.
14. Responsabilidad
ORAX no será responsable de los daños o perjuicios derivados de:
- interrupciones o fallos técnicos del sitio web
- errores imputables a terceros o proveedores externos
- fuerza mayor o circunstancias imprevisibles
- uso indebido de la web o de los servicios por parte del usuario
- datos incorrectos facilitados por el cliente
En todo caso, la responsabilidad de ORAX quedará limitada al marco legal aplicable y al alcance efectivo del servicio contratado.
15. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, estructura, código, vídeos y demás elementos, son titularidad de ORAX o cuentan con autorización suficiente para su uso.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o comunicación pública sin autorización previa y expresa del titular.
16. Enlaces de terceros
Este sitio web puede contener enlaces a páginas externas. ORAX no se responsabiliza de los contenidos, servicios, políticas o prácticas de dichos sitios web de terceros.
17. Protección de datos
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados conforme a lo dispuesto en la correspondiente Política de Privacidad del sitio web.
El usuario declara que los datos proporcionados son veraces, exactos y actualizados.
18. Uso de cookies
Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para fines técnicos, analíticos o de personalización. El usuario puede consultar toda la información al respecto en la correspondiente Política de Cookies.
19. Modificaciones
ORAX se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales.
Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web.
20. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes términos y condiciones se regirán por la legislación española.
Para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso del sitio web o de la contratación de servicios, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
21. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, el usuario podrá contactar con ORAX a través de los siguientes medios:
Titular: Rocío Moreno Quirós
Correo electrónico: RocioMoreno@oraxgestion.com
Teléfono: 625 90 46 99
Dirección postal: Calle Velázquez 6, 1ºF, Castro Urdiales
Última actualización: 14 abril de 2026
